What you’ll do
Du übernimmst die Planung, Steuerung und (IT-)Projektmanagement in Beratungsprojekten der Automobil- oder Finanzdienstleistungsbranche
Du bist Teil eines dynamischen BeraterInnen-Teams mit viel Know-How im Bereich Customer Service & Service Operations
Du darf Customer Service Organisationen für digitale Produkte konzipieren, aufbauen und optimieren
Du berätst Kunden und bereitest strategische Entscheidungen vor. Bspw. zu folgenden Themen:
Wie muss ein Ticket- Tool der Zukunft aussehen?
Wie können wir durch Standardisierungen automatisierte Reports erstellen?
Wie baue ich eine kosteneffiziente Customer Service Struktur auf?
Wie sieht eine ideale Schnittstelle zwischen Entwicklung & Operations (DevoOps) zur Integration von neuen digitalen Services aus?

Who you are
Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Beratung
Du liebst es Themen ganzheitlich zu betrachten & kannst datenbasierte Entscheidungen treffen
Du kannst mit IT-Tools umgehen oder dich in diese schnell einarbeiten e.g. Jira, Confluence, Power BI, Salesforce etc.
Dir sind Begriffe wie ITSM, ITIL & DevOps bereits bekannt
Du darfst bei uns direkt Verantwortung übernehmen und selbständig, Kunden– und Ergebnisorientiert arbeiten
Du sprichst Deutsch und Englisch fließend
Du fühlst dich in einem remote arbeitendem Team, das international und deutschlandweit verteilt arbeitet wohl

Good to know
Remote Working
Flexible Arbeitszeiten
Verpflegung
Smart Work
Parkplätze
Events
Mitarbeiterrabatte
Netzwerk
Wettbewerbsfähige Arbeitsbedingungen
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Tolle Teams und hilfsbereite Kollege
Betriebliche Altersvorsorge / Betriebsarzt
Innovative Projekte bei internationalen Kunden